Polityka prywatności i cookies serwisu masazsopot.pl

1) Administrator danych – kto odpowiada za dane

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Czas regeneracji & relaksu – Valentyna Klimuk
• Adres: Aleja Niepodległości 677A, 81-854 Sopot
• Telefon: +48 733 340 826

Kontakt w sprawach prywatności: przez telefon lub przez formularze dostępne w serwisie.

2) Podstawa prawna

Przetwarzamy dane zgodnie z:

• RODO (GDPR) – Rozporządzenie (UE) 2016/679,
• Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Polska),
• Dyrektywa ePrivacy 2002/58/WE (w zakresie cookies i prywatności w łączności elektronicznej),
• Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) – w szczególności zasady zgód na marketing i wykorzystywanie technologii takich jak cookies.

3) Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać:

• dane kontaktowe: imię, numer telefonu (np. po quizie i w formularzu rezerwacji),
• dane z quizu: Twoje odpowiedzi (np. obszar napięć, cel wizyty),
• dane komunikacji: treść wiadomości wysłanych do nas (np. WhatsApp),
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, zdarzenia na stronie – jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne lub reklamowe.

4) Skąd mamy Twoje dane

• bezpośrednio od Ciebie (formularze, quiz, kontakt telefoniczny, WhatsApp),
• automatycznie z urządzenia (cookies i logi serwera) – zależnie od Twoich ustawień zgód cookies.

5) Cele i podstawy przetwarzania (art. 6 RODO)

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• Kontakt i odpowiedź na zapytanie – podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).
• Umówienie wizyty i realizacja usług – podstawa: umowa / działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia i obowiązki podatkowo–księgowe (jeśli wystawiane są dokumenty) – podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń – podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityka i poprawa działania serwisu (np. statystyki) – podstawa: Twoja zgoda na cookies analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przepisy ePrivacy/PKE.
• Marketing bezpośredni (np. kontakt promocyjny telefonem/wiadomością) – wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy, na podstawie Twojej zgody oraz zgodnie z PKE.

6) Odbiorcy danych – komu możemy je ujawniać

Twoje dane mogą być przekazywane:

• dostawcom hostingu i narzędzi do utrzymania strony (w tym platformom typu CMS/landing),
• dostawcom narzędzi komunikacyjnych (np. WhatsApp – jeśli wybierzesz ten kanał),
• dostawcom usług rezerwacji – jeśli rezerwacja odbywa się przez zewnętrzny system (np. widget),
• podmiotom obsługującym IT, bezpieczeństwo, analitykę lub reklamę – wyłącznie po Twojej zgodzie na odpowiednie cookies.

7) Rezerwacje przez Booksy i usługi zewnętrzne

Jeżeli na stronie korzystasz z rezerwacji przez Booksy (widget lub przekierowanie), dane mogą być przetwarzane także przez Booksy – zgodnie z zasadami wskazanymi w ich polityce prywatności.

8) Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. komunikatory, narzędzia analityczne, platformy rezerwacji) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO (np. standardowych klauzul umownych) – szczegóły opisują polityki prywatności tych dostawców.

9) Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od celu:

• zapytania z formularza/quizu – do zakończenia kontaktu i maksymalnie przez okres potrzebny do obrony roszczeń,
• dane związane z wizytą – przez czas niezbędny do realizacji i rozliczeń oraz ewentualnych roszczeń,
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• dane z cookies – zgodnie z czasem życia cookies oraz Twoimi ustawieniami zgód.

10) Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania kopii,
• sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed wycofaniem).

11) Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że dane są przetwarzane nieprawidłowo, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa

12) Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne, aby:

• oddzwonić do Ciebie,
• umówić wizytę,
• odpowiedzieć na zapytanie.

13) Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Jeśli korzystasz z cookies reklamowych, mogą one wspierać dopasowanie treści reklam – tylko po Twojej zgodzie.

14) Pliki cookies i „Manage cookies"

Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie. W serwisie dostępny jest panel zarządzania zgodami („Manage cookies"), w którym możesz:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić/wyłączyć cookies analityczne i reklamowe,
• pozostawić włączone tylko cookies niezbędne (zawsze aktywne).

Kategorie cookies w serwisie:

• Niezbędne (Essential) – konieczne do działania strony i formularzy.
• Analityczne (Analytics) – pomagają mierzyć ruch i ulepszać serwis (uruchamiane po zgodzie).
• Reklamowe (Advertising) – wspierają dopasowanie reklam (uruchamiane po zgodzie).

Jak dodatkowo kontrolować cookies:

• w każdej chwili możesz zmienić zgody w panelu „Manage cookies",
• możesz też usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki (pamiętaj, że blokada cookies niezbędnych może ograniczyć działanie serwisu).

15) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyk, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją.

16) Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana (np. gdy zmieniają się narzędzia na stronie lub przepisy). Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.